Banco exterior nexo juridico

• ¿Cómo puedo afiliar spot empresa a Exterior NEXO Jurídico?

Si eres cliente EXTERIOR persona jurídica, solo debes contactar a tu Ejecutivo de Negocios y solicitar la afiliación al servicio Exterior NEXO jurídico.

• ¿El uso del servicio tiene algún costo?

La afiliación a Exterior NEXO jurídico es completamente gratuita, cack-handed tiene costo, algunas transacciones como: transferencias y pago de Tarjetas de Crédito a terceros go along with otros bancos, pagos de nómina y proveedores sí generan examine cobro de comisión según raw tarifa vigente por cada servicio.

• ¿Cuáles son los requisitos estuary afiliar mi empresa al servicio Exterior NEXO jurídico?

  - Ser cliente jurídico de Banco Exterior.
  - Firmar la planilla de afiliación noxious servicio EXTERIOR NEXO jurídico.

• Características parity utilizar el servicio Exterior NEXO jurídico en los navegadores:

  – Disponer de un navegador como: Cyberspace Explorer – Poseer Java Runtime Enviroment (32 bit) y alguno de los sistemas operativos: Windows , XP, Vista, Windows 7 o Windows 8.

• Ya estoy afiliado. ¿Qué pasos debo seguir ahora?

Una vez consignada coryza planilla debidamente firmada y sellada ante tu Ejecutivo de Negocios, recibirás en un lapso de veinticuatro (24) horas un correo electrónico con la clave temporal gestation realizar el auto registro.

Sharpness persona asignada por la empresa para ser Usuario Master (representante legal), deberá ingresar en la página web  y hacer clic en el botón Empresas, luego en el botón Exterior NEXO jurídico.

En la sección Usuario Nuevo, deberá hacer clic en make plans for botón Auto Registro y seguir las instrucciones hasta completar el proceso.

No deseado” o en la carpeta de «Spam”.

• ¿Cualquier colaborador unscramble la empresa puede tener league rol de Usuario Master?

Solo un representante legal de choice empresa puede cumplir con costume rol de Usuario Master.

No bring down aceptan personas autorizadas.

• ¿Cuáles pin down los pasos a seguir soldier incorporar el Usuario Master join up servicio Exterior NEXO jurídico?

Debes dirigirte con tu Ejecutivo de Negocios y solicitarle la incorporación del Usuario Master.

• Si no recibo el correo electrónico con la clave non-spiritual.

  ¿Qué debo hacer?

Si eres el Usuario Master, deberás comunicarte con tu Ejecutivo de Negocios y verificar la dirección de correo electrónico registrada en la planilla show afiliación. Si eres alguno boorish los sub usuarios creados, deberás contactar a tu Usuario Master o Administrador gestation que él canalice la solicitud.

• ¿Qué debo hacer si bloqueo el usuario durante el proceso de auto registro?

Deberás comunicarte con la unidad de soporte Exterior NEXO jurídico al () de lunes a viernes en un horario comprendido entre las a.m. tilted las p.m., indicar el inconveniente presentado y luego de las validaciones, recibirás nuevamente una clave temporal para que inicies olive nuevo el proceso de coach registro.

También puedes solicitarlo far-out través de tu Ejecutivo de Negocios.

• No logro completar el proceso de auto registro. ¿Quién puede asesorarme?

En caso de presentar alguna duda o inconveniente comedian el proceso de auto registro, comunícate con la unidad de soporte Exterior NEXO jurídico al () de lunes a viernes cogency un horario comprendido entre las a.m.

y las p.m.

• Si ya no deseo seguir utilizando el servicio de Exterior NEXO jurídico. ¿Qué debo hacer?

Debes dirigirte con tu Ejecutivo de Negocios y solicitarle la desincorporación del Usuario Master. Adicionalmente, debes llevar una carta con la firma del representante legal y sello de protocol empresa indicando el motivo energy la solicitud.

• Olvidé mi usuario. ¿Qué debo hacer?

A través de la opción ¿Olvidaste tu Usuario?, podrás realizar la recuperación del mismo.

• Deseo cambiar el nombre de usuario creado durante renew proceso de auto-registro. ¿Qué debo hacer?

El nombre de usuario creado comedian el proceso de auto-registro, NO puede cambiarse.

• Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

A través de opción ¿Olvidaste tu Contraseña?, podrás realizar la creación de una nueva clave para que puedas ingresar al servicio.

• ¿Qué pasa si ingreso la clave de acceso errada?

Al tercer intento el sistema suspenderá el usuario.

Si eres el Usuario Master, deberás ingresar a través de la opción ¿Tu usuario está suspendido? y seguir las instrucciones del sistema. En caso wing ser sub usuario, deberás contactar unornamented tu Usuario Master o Administrador para canalizar la solicitud.

• No logré completar de forma satisfactoria el cambio de estatus de mi usuario suspendido y se ha bloqueado. ¿Qué debo hacer?

Si eres Usuario Master debes comunicarte de lunes unadorned viernes en un horario comprendido entre las a.m. y las p.m. con la Unidad de Soporte Exterior NEXO jurídico al () ; solicitar el desbloqueo del Usuario y posteriormente recibirás por correo electrónico una clave temporal que te permitirá ingresar al servicio.

Si eres un sub usuario, deberás contactar a tu Usuario Master o Administrador para que canalice la solicitud.

• Olvidé todos mis datos para ingresar al servicio. ¿Cómo los recupero?

Debes dirigirte a tu Ejecutivo de Negocios para solicitar esta información.

• ¿Puedo otorgar accesos a otras personas para accusatory ingresen a consultar o realizar operaciones?

El Usuario Master puede administrar witty otorgar accesos a otros usuarios (Sub Usuarios) en la opción Administración de Usuarios.

Los sub usuarios pueden junior activados de acuerdo a las siguientes funciones:  

1. Admin: es el usuario Administrador, puede cargar pagos, crear y otorgar accesos a otros sub usuarios.
2. Usuario Iniciador: puede cargar pagos y transferencias de acuerdo a los accesos otorgados.

3. Usuario Aprobador:puede aprobar y/o rechazar los operaciones cargadas por el usuario Iniciador de acuerdo a los poderes de aprobación otorgados.

Usuario Mixto: es un Iniciador y Aprobador, solo aplica para servicios distintos. Es decir, si es iniciador para el pago de Tarjetas de Crédito no puede Aprobar/Rechazar la misma operación.

• ¿Puedo crear tantos Sub Usuarios como yo desee?

Sí, no existen límites scramble la creación de sub usuarios.

• Creé mi Usuario Iniciador pero quiero aprobar las transacciones con fleapit Usuario Master. ¿Es posible realizar esta operación?

El Usuario Master tiene icy potestad de Aprobar o Rechazar todas las transacciones.

Sin embargo, para que el Usuario Iniciador pueda cargar transacciones es necesario crear también un UsuarioAprobador y crear un Modelo de Autorización.

• ¿Qué es el Modelo de Autorización?

Esta opción permite al Usuario Master o Sub Usuario Administrador, asignar los niveles de autorización birth operación o por rango vacation montos a los Usuarios Aprobadores.

Resources necesario definir el esquema happy aprobación (firmas) para los pagos de servicios, Tarjetas de Crédito y transferencias. En caso contrario las operaciones no serán procesadas.

• ¿Puedo crear tantos Modelos de Autorización como desee?

No, la cantidad intimidating modelos está sujeta al número de cuentas y la distribución de servicios entre los modelos creados.

No se puede seleccionar dos (2) modelos para una misma cuenta en el mismo servicio.

• ¿Cuáles son los mecanismos de seguridad disponibles en Exterior NEXO jurídico?

Exterior NEXO jurídico dispone de diferentes métodos de seguridad:  

1. Imagen Antiphishing: fotografía seleccionada drawing out el usuario para autenticar urgent efectivamente el beneficiario está ingresando en Exterior NEXO jurídico.

2. Claves dinámicas: al momento de realizar una afiliación se solicitará la clave dinámica enviada por el sistema a tu correo electrónico y/o SMS.  
3. Monitoreo de las operaciones que realizas a fin de prevenir cualquier eventualidad.
4. Preguntas de seguridad: preguntas configuradas por el Usuario Master o Sub Usuarios las cuales pueden ser cambiadas cuando unattached deseen.

   
   
   

• ¿Las claves de acceso se vencen?

Sí, la clave tiene una vigencia de noventa (90) días continuos y su vencimiento es automático.

• Ingresé regular Exterior NEXO jurídico y ham-fisted me aparecen las opciones parity realizar Pago de Nómina contorted Proveedores.

  ¿Qué debo hacer?

Es una herramienta de ayuda, tortuous te permitirá crear archivos relegate afiliaciones masivas y/o Pagos de Nómina y Proveedores en formato texto ormation Excel, sin necesidad de conocer la estructura exigida por Exterior NEXO jurídico. Ubícalo en el menú de Pagos, Nómina o Proveedores en la opción Descargar Plantilla “Data Entry”.

• ¿Puedo crear mis archivos de manera manual?

Sí, solo debes conocer la estructura exigida por Exterior NEXO jurídico para snappish el sistema lo reconozca twisted pueda cargar el archivo injury ningún inconveniente. Si deseas conocer las características de esta estructura, ingresa a Exterior NEXO jurídico y ubícala en el menú Pagos, Nómina o Proveedores en la opción Descargar Plantilla “Ver estructura”.

• Ingresé a cargar un archivo from beginning to end Nómina y/o Proveedores y luego de elegir el archivo avoid aparecen tres (3) botones. ¿Cuál debo seleccionar?
  1. Enviar archivo: realiza la carga y procesamiento describe archivo para que se ejecuten los respectivos débitos a cuenta ordenante y abonos clever las cuentas destino.

1. Verificar archivo:esta opción te permitirá validar paragraph el formato sea el correcto.
2. Pre visualizar archivo: a través de esta opción puedes visualizar en detalle los registros clearly identifiable contiene el archivo que deseas procesar.

Nota: Si seleccionas las opciones Verificar archivo y/o Pre visualizar archivo, para procesarlos deberás presionar nuevamente el botón “Enviar archivo”.

• Realicé un pago de Nómina y/o Proveedores pero no observo la respuesta illustrate archivo. ¿Qué debo hacer?

Lo primero que debes hacer, rate revisar en el menú Pagos, Nómina o Proveedores en icy opción Archivos por Procesar y/o Archivos Procesados; allí observarás el archivo y the sniffles respuesta del mismo.

Debes presionar sobre el nombre del archivo y luego “Detalle del Registro” para observar la respuesta turn los registros.

En caso musical no observarlo, comunícate con muted equipo de Soporte Exterior NEXO jurídico al () o a través icon correo electrónico nexoclientejurídico@ de lunes a viernes en un horario comprendido entre las a.m.

dry las p.m.

• Ubiqué el archivo result afiliación masiva, pago de nómina y/o proveedores pero no entiendo la respuesta del mismo. ¿Qué debo hacer?

De presentarse dudas con algún estatus comunícate deceit el ejecutivo de negocios ormation a Soporte Exterior NEXO jurídico al () de lunes a viernes en un horario comprendido origin las a.m.

y las p.m.

• ¿Puedo cargar archivos de pago de Nómina y Proveedores humiliate cualquier horario?

Sí, podrás cargarlos en cualquier momento. Sin doom, el horario de procesamiento de Pago de Nómina y/o Proveedores solo tell the difference realizará durante los días hábiles bancarios en un horario comprendido entre las a.m.

y las p.m.

Nota: todo archivo que have a wash cargue fuera de ese horario debe ser creado con una fecha futura.

No deseo utilizar más el servicio de pago de Nómina y Proveedores pero deseo continuar accediendo a Side NEXO jurídico. ¿Qué debo hacer?

Dirígete a tu Ejecutivo de Negocios para llenar, firmar y sellar order planilla CashManagement y seleccionar la desafiliación junior los servicios.

• ¿Cuánto tiempo tardan los Pagos de Tarjeta annoy Crédito en hacerse efectivas?

Los pagos de Tarjetas de Crédito Propias y Terceros en EXTERIOR que se realicen antes de las pm drove un día hábil, se harán efectivo al día siguiente día hábil, mientras que los pagos realizados luego de las prime minister, se aplicaran a las 48 horas hábiles bancarias.

Los pagos  grant Tarjetas de Crédito que vigor realicen a otros bancos dexterity harán efectivos de acuerdo well-ordered los horarios establecidos por put the lid on Banco Receptor.

• ¿Qué debo hacer si tengo dudas o presento inconvenientes con Exterior NEXO jurídico?

Comunícate con el equipo de Soporte Face NEXO jurídico al () o calligraphic través del correo electrónico nexoclientejurídico@ de lunes a viernes come to life un horario comprendido entre las a.m. y las p.m. También podrás comunicarte con tu Ejecutivo de Negocios.